Tại Casino Guru, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách nền tảng casinoguru.ws thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ của Casino Guru, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các nội dung được trình bày trong tài liệu này.
1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML), Casino Guru cần thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người chơi. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi thu thập:
Thông tin đăng ký tài khoản:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
- Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi.
- Địa chỉ email – dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
- Số điện thoại – dùng cho xác thực OTP và hỗ trợ khẩn cấp.
- Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam.
Thông tin xác minh danh tính (KYC):
- Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hạn sử dụng.
- Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu.
- Hóa đơn điện/nước/ngân hàng làm bằng chứng địa chỉ (không quá 3 tháng).
Thông tin giao dịch tài chính:
- Lịch sử nạp tiền và rút tiền, số tiền, phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào).
- Tên chủ tài khoản ví điện tử/ngân hàng để đối chiếu với thông tin đăng ký.
Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị.
- Lịch sử chơi game, thời gian truy cập và các tính năng đã sử dụng.
- Dữ liệu cookie và session để duy trì phiên đăng nhập an toàn.
Casino Guru chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết.
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho Casino Guru được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu:
| Mục Đích | Loại Dữ Liệu Sử Dụng | Cơ Sở Pháp Lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Thông tin đăng ký, KYC | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính & tuổi tác | CMND/CCCD, ảnh selfie | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp & rút tiền | Thông tin tài chính | Thực hiện hợp đồng |
| Ngăn chặn gian lận & rửa tiền | Giao dịch, hành vi, IP | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng 24/7 | Email, SĐT, lịch sử tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi & cập nhật | Email, SĐT (khi đồng ý) | Sự đồng ý của người dùng |
| Cải thiện sản phẩm & trải nghiệm | Dữ liệu hành vi, kỹ thuật | Lợi ích hợp pháp |
Nếu bạn không muốn nhận thông báo marketing từ Casino Guru, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào qua liên kết trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Lưu ý rằng việc hủy nhận email marketing không ảnh hưởng đến các thông báo bắt buộc liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.
3Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Casino Guru tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã được kiểm duyệt:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính an toàn. Các đơn vị này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
- Nhà phát hành game: Các nhà cung cấp phần mềm game có thể nhận dữ liệu phiên chơi (ẩn danh) để đảm bảo tính toàn vẹn và công bằng của kết quả trò chơi.
- Đơn vị chống gian lận: Dữ liệu giao dịch và hành vi có thể được chia sẻ với các đơn vị bảo mật độc lập nhằm phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
- Cơ quan pháp luật: Casino Guru tuân thủ đầy đủ các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành khi được yêu cầu hợp lệ.
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ Casino Guru đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã định.
4Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Giống như hầu hết các nền tảng trực tuyến hiện đại, Casino Guru sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Không thể tắt được. Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng cách – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tùy chọn bảo mật cơ bản.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi tương tác với Casino Guru như thế nào – trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào được dùng nhiều nhất – để liên tục cải thiện dịch vụ.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
- Cookie marketing (chỉ khi bạn đồng ý): Được dùng để hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào.
Bạn có thể quản lý và tùy chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Casino Guru.
5Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
Casino Guru áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc bị lạm dụng:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ Casino Guru được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
- Kiến trúc bảo mật đa lớp: Hệ thống firewall, phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục 24/7.
- Xác thực hai bước (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản ngoài mật khẩu thông thường.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
- Kiểm toán bảo mật độc lập: Casino Guru thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
Nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản Casino Guru của mình, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email support@casinoguru.ws hoặc Live Chat 24/7.
6Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
Casino Guru chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các quy định pháp lý bắt buộc:
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
- Sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch và lịch sử chơi game được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
- Dữ liệu KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.
- Dữ liệu marketing: Bị xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo marketing.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắtbuộc, Casino Guru sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể khôi phục hay nhận dạng lại được.
7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người dùng Casino Guru, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc:
